Política de devoluciones y reembolsos
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido desprecintado, utilizado ni manipulado y conserve su embalaje original.
Por motivos de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos bucales que hayan sido abiertos o utilizados.
2. Procedimiento para solicitar una devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión por escrito mediante correo electrónico a: info@skyyn.es, indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Producto adquirido
- Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud y validada, se proporcionarán instrucciones para el envío del producto a la siguiente dirección:
SKYYN IN THE GAME SL
AVDA MAISONNAVE, OTR 41 PUERTA 1
03003 Alicante, España
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación.
3. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial.
4. Productos defectuosos o erróneos
En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. SKYYN IN THE GAME SL se hará cargo de los gastos de recogida y sustitución del producto.
5. Contacto
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones y reembolsos:
Correo electrónico: info@skyyn.es
Web: www.skyyn.es
Datos de la empresa
Empresa responsable: SKYYN IN THE GAME SL
CIF: B21850235
Dirección: AVDA MAISONNAVE, OTR 41 PUERTA 1, 03003 Alicante, España